日本語（またはJLPT N1）｜ホテルシステム カスタマーテクニカルサポートスペシャリスト

日本のホテルや旅館などのクライアントに対し、ホテルシステム（PMS）の導入、オンボーディング、カスタマーサポートを提供する日本語ネイティブスピーカー（JLPT N1資格保持者）を募集しています。この役割では、日本の宿泊施設と直接連携し、スムーズなシステム統合と優れたサポートの提供を担当します。

■業務内容：
- 日本のホテルや旅館に対するPMS（宿泊施設管理システム）のセットアップとオンボーディングの支援
- ホテルスタッフに対するシステム使用方法の明確な指導とトレーニングの提供
- システム関連の問い合わせや問題に対する継続的なカスタマーサポートの提供
- クライアント満足度とスムーズなシステム導入を確保するための社内チームとの協力
- 必要に応じて、技術文書やサポート資料を正確で自然な日本語に翻訳

■必須条件：
- ネイティブレベルの日本語能力（またはJLPT N1資格保持者）
- 優れたコミュニケーション能力と問題解決能力
- 自立的に作業し、複数のタスクを効率的に管理する能力
- 社内コミュニケーションのための英語力があれば尚可

■望ましい資格：
- ホテルPMSのオンボーディングまたはカスタマーサポートの経験
- ホスピタリティまたは観光関連産業での経験
- 日本のホテル運営に関する知識
- 日本のビジネス文化、特にホスピタリティ産業における強い理解
- ホテルシステム（PMS）または宿泊業界での経験があれば尚可